# Лист ожидания: если нет свободного времени

> Откройте «Клиенты» → «Лист ожидания» и нажмите «Добавить заявку»: выберите клиента, услуги, период ожидания и время дня. Когда в графике освободится подходящее время, придёт push, а в листе появятся кнопки «Уведомить» и «Записать».

Раздел: Клиенты и уведомления. Обновлено: 21 октября 2026. Страница: https://hi.talenza-app.ru/help/klienty-i-uvedomleniya/list-ozhidaniya/

Ключевые запросы: лист ожидания для мастера; лист ожидания клиентов; как записать клиента, если нет свободного времени; уведомление об освободившемся времени; запись в лист ожидания

▶️ Видео-инструкция на 51 секунду: [«Лист ожидания в Talenza: пошаговая инструкция» на YouTube](https://youtube.com/shorts/fcV9_TlFp6k).

## Как добавить клиента в лист ожидания

1. Откройте вкладку **«Клиенты»** и нажмите строку **«Лист ожидания»** над списком.
2. Нажмите **«Добавить заявку»**.
3. Если у вас несколько мест работы, выберите нужное в поле **«Место работы»**.
4. В поле **«Клиент»** выберите контакт или добавьте нового.
5. Добавьте услуги. **«Длительность»** посчитается сама, при необходимости поправьте её.
6. В блоке **«Период ожидания»** укажите **«Дата начала»** и **«Дата окончания»** — до 92 дней.
7. В поле **«Время дня»** выберите **«Весь день»**, **«Утро»**, **«День»** или **«Вечер»**. При желании добавьте **«Заметки»**.
8. Нажмите галочку вверху экрана, чтобы сохранить заявку.

![Форма «Добавление заявки»: клиент, услуга, период ожидания и время дня](https://hi.talenza-app.ru/help/shots/waitlist-entry.webp)

Если клиент уже записан, но хочет другое время, откройте запись в расписании и нажмите **«В лист ожидания»**. Заявка заведётся с тем же клиентом и услугами, а запись отменится после сохранения заявки.

## Когда приходит push

Приложение проверяет лист после каждого изменения в расписании: отмены записи, правки графика, выходного или перерыва. Если под заявку нашлось время, придёт push вида «Ирина — свободно 17 октября, 8:00–12:00». Если время нашлось сразу для нескольких клиентов, push будет один.

Чтобы push приходили, разрешите уведомления — см. **«Настройки»** → **«Оповещения»**.

Заявки с найденным временем показываются в разделе **«Клиенты для записи»**, остальные — в **«Клиенты в листе ожидания»**. На вкладке **«Клиенты»** появляется бейдж, пока для кого-то есть время.

![Лист ожидания: раздел «Клиенты для записи» с найденным временем и кнопками «Уведомить» и «Записать»](https://hi.talenza-app.ru/help/shots/waitlist.webp)

## Уведомить или записать клиента

**«Уведомить»** открывает готовый текст сообщения с именем клиента, услугой, датой, временем и адресом. Поправьте его, если нужно, и отправьте:

- **«Отправить через бота»** — кнопка есть, если клиент подключён к Telegram-боту Talenza. Сообщение придёт бесплатно и сразу;
- **«Telegram»**, **«WhatsApp»**, **«СМС»** — откроют приложение на вашем телефоне с готовым текстом;
- **«Копировать»** — чтобы вставить текст куда угодно.

![Шторка «Уведомить» с текстом сообщения и способами отправки](https://hi.talenza-app.ru/help/shots/waitlist-notify.webp)

**«Записать»** открывает расписание с новой записью на начало найденного времени: клиент и услуги уже подставлены. Время внутри окна можно поменять. После сохранения записи заявка закроется. Если закрыть окно без записи, вы вернётесь в лист ожидания.

## Настройки листа ожидания

Откройте **«Настройки»** → **«Лист ожидания»**.

- **Тумблер «Лист ожидания»** — если выключить, время для заявок не ищется и push не приходят. Заявки сохраняются.
- **«Уменьшение интервала»** — от 0 до 60 минут. Приложение будет предлагать время, которое короче услуг на это значение. Например, при услуге 2 часа и уменьшении 15 минут подойдёт окно 1 ч 45 мин.
- **«Настройка времени суток»** — границы утра, дня и вечера. По умолчанию утро 9:00–12:00, день 12:00–15:00, вечер 15:00–22:00.

![Настройки листа ожидания: тумблер, уменьшение интервала и время суток](https://hi.talenza-app.ru/help/shots/waitlist-settings.webp)

## Архив

Заявки, по которым вы записали клиента, удалённые заявки и заявки с закончившимся периодом попадают в **«Архив»** — кнопка вверху листа ожидания.

## Частые вопросы

### Сообщает ли Talenza клиенту о свободном времени сама?

Нет. Push получаете вы, а клиенту пишете сами кнопкой «Уведомить»: через Telegram-бота Talenza, если клиент к нему подключён, или в мессенджер и СМС со своего телефона.

### Может ли клиент сам встать в лист ожидания?

Пока нет. Заявку заводит мастер: в листе ожидания или кнопкой «В лист ожидания» в карточке записи.

### Что считается свободным временем?

Рабочее время места, в котором нет записей, в том числе ожидающих подтверждения, перерывов и выходных. Показывается вся свободная часть дня, например «8:00 – 12:00», а время записи внутри неё вы выбираете сами.

### Почему push пришёл один раз, а время в листе потом поменялось?

Push приходит, когда у заявки появилось время, которого раньше не было. Дальше окно может расширяться или сужаться — актуальное время всегда видно в листе, повторных push не будет.

### На какой срок можно поставить заявку?

Период ожидания — до 92 дней. Когда он закончится, заявка уйдёт в архив.

### Сколько это стоит?

Лист ожидания бесплатный. Сообщение через Telegram-бота тоже бесплатно; СМС из шторки отправляется с вашего телефона, баланс Talenza не тратится.