# Как включить напоминания через Telegram

> Откройте «Настройки» → «Уведомления клиентам» и включите «Автоотправку в Telegram». Напоминания придут бесплатно тем клиентам, которые подключили бота; остальным уведомления уйдут по другим каналам.

Раздел: Клиенты и уведомления. Обновлено: 5 октября 2026. Страница: https://hi.talenza-app.ru/help/klienty-i-uvedomleniya/napominaniya-v-telegram/

Ключевые запросы: напоминания клиентам через Telegram; бесплатные напоминания о записи; как подключить Telegram-бота клиенту; уведомления о записи вместо СМС

## Как включить автоотправку в Telegram

1. Откройте **«Настройки» → «Уведомления клиентам»**.
2. В блоке **«Автоуведомления»** включите переключатель **«Автоотправка в Telegram»**. Подпись под ним напоминает: бесплатно, придёт клиентам, которые подключили нашего бота, вместо платных СМС.
3. При желании включите и **«Дублировать на email»**: письмо получат клиенты, оставившие почту при записи. Это тоже бесплатно.
4. Чтобы выбрать, за какое время напоминать, откройте **«Напоминание о записи»** и задайте значение в поле **«За сколько времени напоминать»**.

![Экран «Уведомления клиентам»: автоотправка в Telegram и баланс](https://hi.talenza-app.ru/help/shots/notifications.webp)

Переключатель Telegram один на все типы уведомлений: напоминание, новая запись, подтверждение, отмена и изменение записи. Для каждого типа отдельно остаются настройки СМС и ручной отправки.

## Как клиент подключает бота

Клиент подключает бота сам одним из способов: записывается через бота в Telegram либо после записи открывает страницу статуса записи и нажимает **«Получать уведомления в Telegram»**. После этого напоминания приходят ему в Telegram по всем записям, в том числе созданным вами в кабинете.

## Что если Telegram не доставил

Telegram всегда пробуется первым, до проверки баланса. Если клиент не подключил бота, отписался или заблокировал его, уведомление уходит платным СМС при включённой автоотправке СМС и достаточном балансе. Если не сработало ни одно автоматическое средство, приложение предложит отправить сообщение вручную. Подробнее о балансе — в статье [«Как пополнить баланс для СМС»](https://hi.talenza-app.ru/help/klienty-i-uvedomleniya/sms-i-balans/).

## Частые вопросы

### Платные ли напоминания в Telegram?

Нет. Сообщения в Telegram бесплатны, а списания с баланса за них нет. Платными остаются только автоматические СМС.

### Как клиент подключает бота?

Клиент записывается через бота в Telegram или после записи нажимает на странице статуса записи кнопку «Получать уведомления в Telegram». Дальше напоминания по всем его записям приходят в Telegram.

### Что будет, если клиент заблокировал бота или не подключал его?

Telegram пробуется первым. Если он недоступен, уведомление уходит платным СМС, если вы включили автоотправку СМС и на балансе есть средства. Иначе приложение предложит отправить сообщение вручную.

### Можно ли отключить Telegram для одного клиента?

Да. В карточке клиента есть переключатель «Уведомлять через Telegram». Если клиент отписался сам, переключатель показывается неактивным.