Номинал тратится до последнего рубля

Перед праздниками у мастеров раскупают подарочные сертификаты: клиент дарит близкому запись на стрижку, маникюр или массаж, не выбирая конкретную дату заранее. Красиво для того, кто дарит, — но того, кто получает подарок, часто расстраивает, что номинал нельзя потратить до последнего рубля: разница просто пропадает. Мы решили, что довольный клиент — это выгода и для мастера тоже, и завели сертификат в Talenza так, чтобы остаток никогда не терялся.

Сертификат — это кошелёк, а не билет на один поход

Самое частое ожидание от подарочного сертификата — что его гасят одной записью целиком, а если стоимость услуги меньше номинала, остаток просто теряется. В Talenza это не так. Сертификат — это денежный остаток с потолком в номинал: мастер задаёт сумму и обязательный срок действия, а дальше сертификат можно тратить на несколько визитов подряд, пока хватает баланса. Пришли на маникюр за половину суммы — оставшаяся половина никуда не исчезает и ждёт следующую запись того же клиента у того же мастера. Единственное настоящее ограничение — одна запись не может стоить дороже, чем осталось на балансе: сдачи деньгами сертификат не даёт, но и «сгорания» остатка тоже нет.

Код клиент вводит сам, при онлайн-записи

Второе типичное решение для сертификатов — сделать их применение делом мастера: клиент называет код по телефону или в переписке, мастер вбивает его в своей системе. У Talenza этот путь работает иначе. Код сертификата — это отдельное поле прямо на странице онлайн-записи, рядом с именем и телефоном. Клиент вводит его сам, и приложение сразу показывает, что сертификат найден, активен и на какую сумму — до того, как запись подтверждена. Мастеру для этого ничего делать не нужно: сумма спишется автоматически при создании записи. Возможность поправить или добавить код вручную из кабинета мастера тоже осталась — но как дополнительный путь для нестандартных случаев, а не единственный способ применить сертификат.

Код специально сделан таким, чтобы его было легко продиктовать или переписать с бумажки: восемь символов без букв и цифр, которые визуально путаются друг с другом.

Отмена записи — деньги возвращаются на баланс

Если что-то пошло не так и запись, оплаченную сертификатом, отменили, списанная сумма не остаётся списанной просто потому, что запись не состоялась — она возвращается обратно на баланс сертификата. То же самое происходит и при более тонких правках: если мастер меняет запись до отмены или пересчитывает её стоимость из-за смены услуги, списание по сертификату пересчитывается вместе с ней, а не остаётся привязанным к устаревшей сумме. Вся история — какие записи оплачивались этим сертификатом и сколько от него осталось — видна мастеру в одном месте, без необходимости вспоминать или пересчитывать вручную.

Продажа остаётся такой же, как была

Одна вещь в сертификатах Talenza сознательно не изменилась: сама продажа. Мастер создаёт сертификат в приложении, заполняя только номинал и срок действия — код формируется автоматически. Дальше деньги за сертификат мастер получает от клиента напрямую, любым удобным способом, точно так же, как делал это раньше без всякого приложения. Talenza не проводит эту оплату и не выступает посредником — она только считает, сколько от сертификата осталось, и делает это точно после каждой записи, без ручных подсчётов.

Итог простой: сертификат перестаёт быть источником путаницы под конец года. Мастер тратит на его оформление одну форму из двух полей, клиент — одно поле при обычной онлайн-записи, а довольный клиент, потративший сертификат без остатка, — выгода не меньшая, чем для него самого.

Пошаговая инструкция с кадрами из приложения — в базе знаний: Как создать подарочный сертификат.