База знаний Talenza
Пошаговые инструкции для мастеров: как настроить онлайн-запись, расписание, услуги и напоминания клиентам. Каждая статья начинается с короткого ответа.
Начало работы
Как зарегистрироваться в Talenza, пройти первичную настройку и получить ссылку, по которой клиенты записываются сами.
- Как зарегистрироваться и настроить кабинет Введите номер телефона на talenza-app.ru, подтвердите код из СМС, задайте пароль, имя и часовой пояс, затем пройдите пять шагов настройки: специализация, место работы, график, услуги и уведомления.
- Как получить ссылку для онлайн-записи Ссылка для онлайн-записи создаётся в Talenza автоматически: откройте на главном экране карточку «Записать клиента», нажмите «Поделиться» или сохраните QR-код. Адрес ссылки можно изменить в настройках.
Онлайн-запись
Как устроена запись клиентов: подтверждение записей, запись на несколько услуг и поведение страницы записи.
- Как включить бронь времени без подтверждения Включите переключатель «Бронировать время без подтверждения» в разделе «Настройки → Онлайн-запись»: время занимается сразу после записи первого клиента, и второй клиент не сможет выбрать то же время.
- Как записать клиента на несколько услуг Клиент отмечает нужные услуги галочками на вашей странице записи и выбирает время под всю запись. Мастер в кабинете добавляет услуги в запись кнопкой «Добавить услугу». Время и цена складываются сами.
Расписание
График работы, выходные и перерывы: как задать часы приёма, чтобы клиенты видели только свободное время, и как отправить его клиентам.
- Как настроить график работы Откройте «Настройки» → «График работы» → «График и места работы», выберите место работы, включите рабочие дни и задайте время начала и окончания. Изменения сохраняются галочкой в правом верхнем углу.
- Как отметить выходной день или перерыв Выходной отмечается в «Настройки» → «График работы» → «Выходные дни»: выберите даты и нажмите галочку. Перерыв на часть дня создаётся в «Расписании» кнопкой «Создать запись или перерыв» в режиме «Перерыв».
- Как отправить клиентам свободные окна Откройте «Свободные окна» на главной, в карточке «Записи на сегодня», выберите период и формат — PDF или текст — и нажмите «Поделиться». Приложение соберёт свободное время по дням с учётом записей, перерывов и выходных.
Услуги и скидки
Прайс-лист и то, что влияет на цену: услуги, групповые занятия, скидки и подарочные сертификаты.
- Как добавить услугу в Talenza Откройте «Настройки» → «Услуги и скидки» → «Услуги», нажмите «Добавить услугу» и заполните название, цену и длительность. Можно выбрать готовую услугу из каталога специализации: длительность подставится сама.
- Как создать групповое занятие Создайте групповую услугу: «Добавить услугу» → «Групповая услуга», укажите название, цену, длительность и вместимость от 2 до 100 человек. Клиенты записываются сами, пока есть места, или вы добавляете их в кабинете.
- Как сделать скидку клиенту Откройте «Настройки» → «Услуги и скидки» → «Скидки» и нажмите «Добавить новую скидку»: в блоке «Персональные» скидка привязывается к клиенту и применяется сама, в блоке «Общие» — выбирается вручную в записи.
- Как создать подарочный сертификат Откройте «Настройки» → «Услуги и скидки» → «Сертификаты», нажмите «Создать сертификат», укажите номинал и срок действия. Приложение выдаст код: сообщите его клиенту, а при записи введите код в поле «Код сертификата».
Клиенты и уведомления
Клиентская база, напоминания о записи через Telegram и SMS, пополнение баланса и портфолио работ.
- Как включить напоминания через Telegram Откройте «Настройки» → «Уведомления клиентам» и включите «Автоотправку в Telegram». Напоминания придут бесплатно тем клиентам, которые подключили бота; остальным уведомления уйдут по другим каналам.
- Как пополнить баланс для СМС-уведомлений Откройте «Настройки» → «Уведомления клиентам», нажмите «Пополнить» в блоке «Баланс автоуведомлений», выберите сумму и оплатите через ЮMoney. Баланс тратится только на автоматические СМС клиентам.
- Как добавить клиента и импортировать контакты Откройте «Клиенты», нажмите «Добавить клиента» и выберите «Добавить вручную» либо «Из телефонной книги». Клиенты, записавшиеся онлайн или добавленные в запись вами, попадают в список автоматически.
- Как добавить фото в портфолио Откройте «Профиль» → «Портфолио», нажмите «Создать альбом», задайте название и добавьте в него фото плиткой «+». Фото показываются клиентам на вкладке «Портфолио» вашей страницы записи.
Переход с других сервисов
Как перенести работу из YCLIENTS и DIKIDI: что делается заново, что переносится вручную и сколько это занимает.
- Как перейти с YCLIENTS или DIKIDI на Talenza Автоматического импорта нет: зарегистрируйтесь в Talenza, заново добавьте услуги и график, внесите клиентов вручную или из телефонной книги и разошлите клиентам ссылку для записи. Базовая настройка занимает около 5 минут.