Стрижка и борода — одной записью

Клиент хочет стрижку и бороду за один визит. Раньше в записи можно было указать только одну услугу. Теперь в Talenza в одной записи может быть несколько услуг: мастер добавляет их кнопкой «Добавить услугу», а время и стоимость складываются сами. Клиент отмечает нужные услуги галочками на странице записи и сразу видит свободное время под всю запись целиком.

Время и стоимость складываются сами

В форме записи вместо одного поля «Услуга» теперь список. Нажмите «Добавить услугу», выберите её из своего прайса — и она встанет в список следующей строкой. Если нужно ещё одну, нажмите кнопку снова. Одну и ту же услугу можно добавить несколько раз.

Дальше Talenza считает за вас. Запись заканчивается через сумму длительностей всех услуг, а стоимость равна сумме их цен. Перерыв после записи остаётся один, в самом конце, после последней услуги: между стрижкой и бородой паузы не появляется.

В карточке записи услуги идут через вертикальную черту, а под ними стоит строка «Итого». Если у клиента есть скидка, процентная считается от общей суммы, а фиксированная и сертификат вычитаются из неё. Как работают сами скидки, мы разбирали в материале о скидке, которую не нужно вспоминать.

Место работы у записи одно на все услуги. Если вы меняете место, а часть услуг там не оказывается, приложение спросит, что сделать: отменить смену или убрать недоступные услуги из записи.

Поправить услугу можно прямо в записи

Бывает, что стрижка заняла час вместо сорока пяти минут или вы договорились о цене ниже обычной. Нажмите на услугу в записи — откроется окно, где можно изменить название, длительность и стоимость. Длительность задаётся с шагом в пять минут, от пяти минут до двенадцати часов. Кнопка «Удалить» внизу убирает услугу из записи.

Эти правки касаются только этой записи. Прайс не меняется, и в следующий раз услуга предложится с обычной ценой и длительностью. Если вы поменяли только длительность или цену, клиент сообщение «Запись изменена» не получит: он ничего не заказывал заново. А вот смена названия или состава услуг считается изменением, и клиенту придёт уведомление.

В записи должна остаться хотя бы одна услуга: без услуг её не сохранить.

Клиент отмечает услуги галочками

Со стороны клиента всё выглядит проще. На странице записи услуги собраны в группы, у каждой — галочка. В заголовке группы видно, сколько услуг в ней уже выбрано. Если у вас несколько мест работы, клиент сначала выбирает место, и услуги, которых там нет, снимаются сами.

Когда услуги выбраны, свободное время показывается сразу под всю запись: Talenza складывает длительности и предлагает только те окна, куда помещается всё. Клиенту не нужно прикидывать, хватит ли времени на стрижку и бороду подряд.

На странице записи, в Telegram и в письмах услуги идут одним списком: «Стрижка | Борода».

Чего в записи нет

Несколько ограничений лучше знать заранее. Групповое занятие не сочетается с другими услугами: оно остаётся отдельной записью. Услуги «только по телефону» и скрытые из прайс-листа клиент выбрать сам не сможет, их добавляете вы. В одной записи не больше 20 услуг, а суммарная длительность не должна превышать 24 часа. И все услуги записи должны быть доступны в одном месте работы.

Итог

Клиент приходит на стрижку и бороду, и в расписании это одна запись: с общим временем, общей суммой и одним перерывом в конце. Вам не нужно ничего складывать в уме, а клиенту — договариваться о втором визите.

Пошаговая инструкция с кадрами из приложения — в базе знаний: Как записать клиента на несколько услуг.