Лист ожидания: если нет свободного времени

Клиенты и уведомления · обновлено 21 октября 2026

Откройте «Клиенты» → «Лист ожидания» и нажмите «Добавить заявку»: выберите клиента, услуги, период ожидания и время дня. Когда в графике освободится подходящее время, придёт push, а в листе появятся кнопки «Уведомить» и «Записать».

▶️ Видео-инструкция на 51 секунду: «Лист ожидания в Talenza: пошаговая инструкция» на YouTube.

Как добавить клиента в лист ожидания

Откройте вкладку «Клиенты» и нажмите строку «Лист ожидания» над списком.
Нажмите «Добавить заявку».
Если у вас несколько мест работы, выберите нужное в поле «Место работы».
В поле «Клиент» выберите контакт или добавьте нового.
Добавьте услуги. «Длительность» посчитается сама, при необходимости поправьте её.
В блоке «Период ожидания» укажите «Дата начала» и «Дата окончания» — до 92 дней.
В поле «Время дня» выберите «Весь день», «Утро», «День» или «Вечер». При желании добавьте «Заметки».
Нажмите галочку вверху экрана, чтобы сохранить заявку.

Форма «Добавление заявки»: клиент, услуга, период ожидания и время дня

Если клиент уже записан, но хочет другое время, откройте запись в расписании и нажмите «В лист ожидания». Заявка заведётся с тем же клиентом и услугами, а запись отменится после сохранения заявки.

Когда приходит push

Приложение проверяет лист после каждого изменения в расписании: отмены записи, правки графика, выходного или перерыва. Если под заявку нашлось время, придёт push вида «Ирина — свободно 17 октября, 8:00–12:00». Если время нашлось сразу для нескольких клиентов, push будет один.

Чтобы push приходили, разрешите уведомления — см. «Настройки» → «Оповещения».

Заявки с найденным временем показываются в разделе «Клиенты для записи», остальные — в «Клиенты в листе ожидания». На вкладке «Клиенты» появляется бейдж, пока для кого-то есть время.

Лист ожидания: раздел «Клиенты для записи» с найденным временем и кнопками «Уведомить» и «Записать»

Уведомить или записать клиента

«Уведомить» открывает готовый текст сообщения с именем клиента, услугой, датой, временем и адресом. Поправьте его, если нужно, и отправьте:

«Отправить через бота» — кнопка есть, если клиент подключён к Telegram-боту Talenza. Сообщение придёт бесплатно и сразу;
«Telegram», «WhatsApp», «СМС» — откроют приложение на вашем телефоне с готовым текстом;
«Копировать» — чтобы вставить текст куда угодно.

Шторка «Уведомить» с текстом сообщения и способами отправки

«Записать» открывает расписание с новой записью на начало найденного времени: клиент и услуги уже подставлены. Время внутри окна можно поменять. После сохранения записи заявка закроется. Если закрыть окно без записи, вы вернётесь в лист ожидания.

Настройки листа ожидания

Откройте «Настройки» → «Лист ожидания».

Тумблер «Лист ожидания» — если выключить, время для заявок не ищется и push не приходят. Заявки сохраняются.
«Уменьшение интервала» — от 0 до 60 минут. Приложение будет предлагать время, которое короче услуг на это значение. Например, при услуге 2 часа и уменьшении 15 минут подойдёт окно 1 ч 45 мин.
«Настройка времени суток» — границы утра, дня и вечера. По умолчанию утро 9:00–12:00, день 12:00–15:00, вечер 15:00–22:00.

Настройки листа ожидания: тумблер, уменьшение интервала и время суток

Архив

Заявки, по которым вы записали клиента, удалённые заявки и заявки с закончившимся периодом попадают в «Архив» — кнопка вверху листа ожидания.

Частые вопросы

Сообщает ли Talenza клиенту о свободном времени сама?

Нет. Push получаете вы, а клиенту пишете сами кнопкой «Уведомить»: через Telegram-бота Talenza, если клиент к нему подключён, или в мессенджер и СМС со своего телефона.

Может ли клиент сам встать в лист ожидания?

Пока нет. Заявку заводит мастер: в листе ожидания или кнопкой «В лист ожидания» в карточке записи.

Что считается свободным временем?

Рабочее время места, в котором нет записей, в том числе ожидающих подтверждения, перерывов и выходных. Показывается вся свободная часть дня, например «8:00 – 12:00», а время записи внутри неё вы выбираете сами.

Почему push пришёл один раз, а время в листе потом поменялось?

Push приходит, когда у заявки появилось время, которого раньше не было. Дальше окно может расширяться или сужаться — актуальное время всегда видно в листе, повторных push не будет.

На какой срок можно поставить заявку?

Период ожидания — до 92 дней. Когда он закончится, заявка уйдёт в архив.

Сколько это стоит?

Лист ожидания бесплатный. Сообщение через Telegram-бота тоже бесплатно; СМС из шторки отправляется с вашего телефона, баланс Talenza не тратится.