Как включить автоотправку в Telegram
- Откройте «Настройки» → «Уведомления клиентам».
- В блоке «Автоуведомления» включите переключатель «Автоотправка в Telegram». Подпись под ним напоминает: бесплатно, придёт клиентам, которые подключили нашего бота, вместо платных СМС.
- При желании включите и «Дублировать на email»: письмо получат клиенты, оставившие почту при записи. Это тоже бесплатно.
- Чтобы выбрать, за какое время напоминать, откройте «Напоминание о записи» и задайте значение в поле «За сколько времени напоминать».
Переключатель Telegram один на все типы уведомлений: напоминание, новая запись, подтверждение, отмена и изменение записи. Для каждого типа отдельно остаются настройки СМС и ручной отправки.
Как клиент подключает бота
Клиент подключает бота сам одним из способов: записывается через бота в Telegram либо после записи открывает страницу статуса записи и нажимает «Получать уведомления в Telegram». После этого напоминания приходят ему в Telegram по всем записям, в том числе созданным вами в кабинете.
Что если Telegram не доставил
Telegram всегда пробуется первым, до проверки баланса. Если клиент не подключил бота, отписался или заблокировал его, уведомление уходит платным СМС при включённой автоотправке СМС и достаточном балансе. Если не сработало ни одно автоматическое средство, приложение предложит отправить сообщение вручную. Подробнее о балансе — в статье «Как пополнить баланс для СМС».